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Política de devoluciones y reembolsos

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si los artículos que ha comprado no cumplen con sus expectativas, incluidos los artículos que están defectuosos, dañados o no son como se describen, puede solicitar un reembolso o cambio dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega enviando un correo electrónico a nuestro servicio al cliente: service@ouozzzshop.com

1: DEVOLUCIÓN

Para ser elegible para una devolución, confirme lo siguiente:

- Los artículos a devolver deben estar sin usar, sin daños, sin lavar y en el embalaje original con la etiqueta original.

- Usted paga por la devolución. Los artículos que no cumplan con los criterios anteriores no pueden ser devueltos.

Los clientes tienen 14 días a partir de la fecha de recepción para cambiar de opinión y devolver los artículos sin dar una razón. OUOZZZ debe emitir un reembolso. Puede solicitar una devolución contactándonos en service@ouozzzshop.com. Después de recibir la devolución, recibirá un reembolso en la cuenta del cliente. Los costos de envío se facturarán al cliente como máximo una vez (incluidas las devoluciones). Los consumidores no serán cobrados por el reabastecimiento por devolver el producto.


( Por favor, contacte a service@ouozzzshop.com para la dirección de devolución más cercana en su área.)

2: REEMBOLSOS

Le enviaremos un correo electrónico una vez que hayamos procesado su reembolso o cambio.

Los reembolsos se realizarán dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución. Después de la verificación, por favor revise su cuenta.

Puede haber un ligero retraso en su solicitud de devolución ya que normalmente la procesamos dos veces a la semana. Si tiene alguna pregunta, por favor contacte a service@ouozzzshop.com. Le responderemos lo antes posible.

 

3: CANCELACIÓN

Puede cancelar su pedido antes de que su artículo sea enviado. Por favor, contáctenos en service@ouozzzshop.com si desea cancelar su pedido.

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable del costo de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija.

Si debido a nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a asumir el costo de envío por esta razón.

 

4: RECLAMACIONES POR DAÑOS EN EL ENVÍO

Estamos orgullosos de nuestros productos, pero no podemos controlar el envío. En algunos casos extremos, el artículo que recibe puede estar dañado en tránsito. Por lo tanto, verifique el artículo cuando lo reciba en buenas condiciones. Si realmente ocurre un accidente, por favor proporciónenos la foto o video y contáctenos en service@ouozzzshop.com.

Nota:

-No aceptamos reclamaciones por daños por envío más de 14 días después de recibir los productos.

-Los productos personalizados (como la personalización de letras) no aceptan devoluciones ni cambios a menos que haya un problema de calidad del producto.

Acerca de OUOZZZ

Servicio al cliente

No dudes en contactarnos.

Envíanos un correo electrónico a: service@ouozzzshop.com
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