Devoluciones / Cambios
Si los artículos que ha comprado no cumplen con sus expectativas, incluidos los artículos defectuosos, dañados o que no se corresponden con la descripción, puede solicitar un reembolso o cambio dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente: service@ouozzzshop.com
(un retorno
Para ser elegible para una devolución, por favor confirme lo siguiente:
- Los artículos a devolver permanecen sin usar, sin daños, sin lavar y en el embalaje original con la etiqueta original.
-Pagas la devolución. Los artículos que no cumplan con los criterios anteriores no pueden ser devueltos.
Los clientes tienen 14 días a partir de la fecha de recepción para cambiar de opinión y devolver los artículos sin dar una razón. OUOZZZ debe emitir un reembolso. Puede solicitar una devolución poniéndose en contacto con nosotros en service@ouozzzshop.com. Después de recibir la devolución, recibirá un reembolso en la cuenta del cliente. Los gastos de envío se facturarán al cliente como máximo una vez (incluidas las devoluciones). A los consumidores no se les cobrará por la reposición de existencias para devolver el producto.
(Comuníquese con service@ouozzzshop.com para obtener la dirección de devolución más cercana en su área).
(b) Reembolsos
Le enviaremos un correo electrónico una vez que hayamos procesado su reembolso o cambio.
Los reembolsos se realizarán dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución. Después de la verificación, verifique su cuenta.
Puede haber un ligero retraso en su solicitud de devolución, ya que normalmente la procesamos dos veces por semana. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con service@ouozzzshop.com. Te responderemos tan pronto como sea posible.
(c) cancelación
Puede cancelar su pedido antes de que se envíe su artículo. Póngase en contacto con nosotros en service@ouozzzshop.com si desea cancelar su pedido.
Reclamos por daños en el envío
Estamos orgullosos de nuestros productos, pero no podemos controlar el envío. En algunos casos extremos, el artículo que reciba puede dañarse durante el transporte. Por lo tanto, verifique el artículo cuando lo reciba en buenas condiciones. Si el accidente realmente ocurre, envíenos la foto o el video y contáctenos en service@ouozzzshop.com.
Nota:
-No aceptamos reclamaciones por daños y perjuicios por envíos posteriores a los 14 días de haber recibido los productos.
-Los productos personalizados (como las letras) no aceptan devoluciones ni cambios a menos que haya un problema de calidad del producto.
